Citibank Visa Merugikan Pelanggan

Edisi: 18/30 / Tanggal : 2001-07-08 / Halaman : 08 / Rubrik : SRT / Penulis : SALIM, DAVID AGUS , ,

PADA bulan Mei 2000, saya mendapat tawaran undian dari Jerman (Boesche) dengan harga US$ 44. Saya kemudian mengisi formulir yang dikirimkan tahun lalu, hanya untuk percobaan satu kali (berarti US$ 44) pada bulan Juni 2000. Sampai bulan Oktober, saya tidak mendapat kabar apa-apa dan saya anggap pembelian batal dan bahkan saya telah melupakannya.

Pada bulan Desember 2000, saya berturut-turut ditagih US$ 44 (± Rp 400.000) lewat Citibank Visa. Setelah saya klarifikasi dengan pihak Jerman pada bulan Desember 2000, mereka mengatakan telah mengirim bukti kupon pada saya pada bulan Oktober 2000, tapi saya tidak pernah menerima kupon tersebut, dan saya anggap transaksi telah dibatalkan. Untuk memperjelas, saya kirim memo pembatalan, cc Citibank Visa (sesuai dengan persyaratan mereka). Namun, pada bulan Januari 2001 mereka terus mendebet rekening saya lewat Citibank Visa.

Setelah semua ini saya ceritakan pada Bapak Rico, Citiphone officer, dianjurkan agar saya menunda pembayaran tersebut, tapi…

Keywords: -

---

Foto Terkait