MAAF, PESAWAT MASIH AKAN TELAT

Edisi: 01/44 / Tanggal : 2015-03-08 / Halaman : 84 / Rubrik : EB / Penulis : Akbar Tri Kurniawan, Angga Sukma Wijaya, Khairul Anam

RATUSAN calon penumpang masih membeludak di kompleks pertokoan Terminal 3 Bandar Udara Soekarno-Hatta, Tangerang, Jumat sore dua pekan lalu. Mereka antre untuk mengambil uang pembelian tiket atau refund akibat pembatalan penerbangan sepihak PT Lion Mentari Airlines sehari sebelumnya. Jumlah penumpang semakin menumpuk karena penerbangan selanjutnya mengalami delay serupa.

Kekesalan penumpang memuncak dan berubah jadi amarah lantaran karyawan Lion di bandara itu tak terlihat bagai ditelan bumi. Di tengah protes keras penumpang, datang Djoko Murjatmodjo, Direktur Operasional dan Service PT Angkasa Pura II, di Terminal 3. Dengan wajah tegang, penumpang menyemut mengerubungi Djoko. "Silakan yang mau refund," kata Djoko kemudian.

Kehadiran Djoko sore itu melengkapi langkah yang diambil Angkasa Pura II sebagai otoritas bandara, yang memutuskan mengambil alih kewajiban Lion. Perusahaan negara ini menalangi pengembalian tiket bagi para penumpang yang terpaksa batal terbang. Uang Rp 4 miliar disiapkan karena Lion tak mampu menyediakan dana tunai. Dana talangan disediakan untuk mengantisipasi penumpang yang dikhawatirkan merusak infrastruktur bandara. "Penumpang sudah mulai bertindak kisruh," ucap Djoko.

Di tengah proses refund, Edward Sirait, Direktur Umum Lion Air, mulai muncul di terminal bandara. Dia mengatakan perusahaannya terlambat mengembalikan duit tiket dan kompensasi buat penumpang karena kesulitan mengambil uang…

Keywords: -

Rp. 15.000